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本站提供線上刷卡、ATM轉帳、貨到付款、超商取貨付款四種付款方式。
(選擇宅配貨到付款者，需另收$50處理費)

＊離島地區無提供宅配貨到付、超商取貨付款服務。

＊部分商品因材積等限制，可能無法提供超商取貨付款或貨到付款服務，將會備註於該商品頁面。

本站目前僅提供台灣本島、台灣離島配送服務，配送方式可選擇宅配、超商取貨兩種方式。

＊離島部分地區因超商服務限制，無提供超商取貨，敬請見諒。

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商品加入購物車不等同訂單成立，如您確定購買商品，請務必點選網頁右上方購物車的「結帳」按鈕，確認購物車明細即結帳畫面，勾選、填寫各相關欄位後再點選「送出訂單」按鈕。

很抱歉，為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，「訂單送出後無法接受修改」，但您可有以下作法：

(1)若訂單狀態為「訂單處理中」，建議您可立即取消訂單重新訂購，請會員登入後至訂單查詢中點選「取消訂單」，再重新訂購正確商品即可。

*提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主。如您原訂單以刷卡完成付款，客服將於收到訂單取消申請後2個工作天內辦理刷退，款項配合金流系統作業流程預計於刷退後約7個工作天內完成退費。

(2)若訂單態為「出貨中、已出貨」，即請留言通知客服人員「取消訂單」，以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功，如包裹已完成轉運至物流中心程序，恕無法為您攔件取消訂單。

【台灣本島】
單筆訂單消費滿$800，即可免運費！未達免運門檻，將收取$80運費。
*無論您消費是否達免運門檻，若您選擇貨到付款，則需另外收取$50處理費。

【離島地區】
單筆訂單消費滿$1600，即可免運費！未達免運門檻，將收取$150運費。

消費者於收到商品起算，可享有7天鑑賞期，每筆訂單免費提供一次更換或退貨服務(若為特殊活動商品，退換貨相關規定以活動頁上說明為主)。如單筆訂單申請二次(含)以上換貨或換貨後再申請退貨者，則須自行負擔第二次換貨或退貨所產生的運費($80/趟)。

* 經確認為商品瑕疵者不在此限。

* 依據法規，已拆封之個人衛生用品(包含嬰幼兒貼身衣物或接觸口鼻之商品)，不提供7天鑑賞期，一經拆封即不可退換貨。

若您經由本站以外的網路平台或實體門市購買威斯邁代理商品，基於進銷存管理及帳務流程，產品若有瑕疵，請至原購買通路申請退換貨。威斯邁將會全力協助我們的合作通路處理相關問題，並且保障您的消費權益，請您放心！

請您儘快與我們連絡，我們將為您收回商品並更換新品，如遇該商品缺貨情形，則以更換同價位商品或退款處理。為確保您的權益，請於收到商品後立即詳細檢查商品狀態喔！

【宅配】

週一至週五上班日，14:00前成立並完成付款的訂單(指線上刷卡成功或完成ATM轉帳)，可於1~2個工作天內可收到商品；14:00後的訂單則視為隔日訂單，到貨時間須另加1個工作天。

(提醒您留意物流業者來電，以順利收件喔！)

【超商取貨】

週一至週五上班日，14:00前成立並完成付款的訂單(指線上刷卡成功或完成ATM轉帳)，商品預計於2天後配達指定門市；14:00後的訂單則視為隔日訂單，到貨時間須另加1個工作天。

【補充說明】

1. 週末與例假日不出貨，敬請見諒。週五14:00後及週六日之訂單將於次週週一處理及安排出貨。

2. 若因颱風或天災，政府宣布停班或因天候因素導致物流業者配送困難，將延後到貨日期，敬請見諒。

請點選「訂單查詢」，輸入您的帳號及密碼登入後，即可查詢訂單的處理狀態。

【忘記密碼】

請至會員專區頁面下方的「忘記密碼」，輸入您的E-mail或手機並點選「確定送出」，系統會自動將新密碼寄至您預設的E-mail 信箱或是以手機簡訊通知您。若收不到系統發出去的信件，請來電由客服人員幫您查詢。


【忘記帳號】

為保障您個人資料的機密性，客服人員無法透過您的資料查詢會員帳號，需請您重新申請一個新帳號喔！

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  • 購物清單：可查詢 10 天內曾經瀏覽過的商品紀錄。
  • 下次購買清單：加到購物車的商品，可移到下次購買清單，之後於會員專區下次購買清單查詢選購
  • 修改會員資料：修改會員資料、通訊錄管理、變更密碼。
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  • 購物金1點=1元的折抵優惠，但不可折抵運費及特殊活動商品。(排除使用之特殊活動商品將於商品內頁備註說明)
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購物金、抵用券皆標示到期日，逾期則自動失效，恕不補發。

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  • 為保障您的權益，請您收到商品後立即確認產品狀態，如有退換貨需求請於7日內來電或透過本站申請。
  • 商品須為全新狀態且保持包裝完整，附回元發票並使用原出貨包裝外箱封裝。請勿直接將宅配單貼於商品包裝或書寫寄送資訊於產品包裝上方。
  • 威斯邁收件地址：114 台北市內湖區民權東路六段310號5樓
  • 退款作業將於威斯邁收到退回商品，確認內容即商品狀態無誤(商品為新品且無缺漏配件或發票等情形)後，進行退款作業。
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  • 使用線上刷卡付款者，我們會將退款訂單資訊轉交會計部門，進行刷退流程，於7~10個工作天退款完成。

威斯邁親子購物2017/3/31起將開立電子發票，日後於網站內購物將不隨或寄送發票，改採用電子發票開立託管，若有中獎會再通知並寄送紙本發票。

● 發票託管說明 

核准機關: 財政部臺北國稅局內湖稽徵所
核准文號: 財北國稅內湖營業二字第1061601980號

● 發票開立流程說明

發票流程

  • 財政部令 台財稅字第1021675182號「電子發票實施作業要點」
  • 在您付款完成收到商品，並於七日鑑賞期後，無任何退貨、退款處理，本站即會開立電子發票，並寄MAIL通知您(如遇假日則順延至上班日開立)，您可隨時到訂單查詢頁查詢您的發票資料或索取正本(若需開立統編，索取時請留言告知統編)。
    提醒您：每一筆訂單之發票僅開立乙次正本，若遺失恕不補發。

● 發票狀態說明

威斯邁親子購物將於各別訂單出貨，並於七日鑑賞期後開立電子發票，並以E-mail通知您發票內容，各會員可至網頁右上方之訂單查詢，登入後至您要查詢的訂單點選詳細資料，若訂單狀態為結案、退貨已退款，便代表發票已成立。

● 電子發票作業重點說明

  • 電子發票開立後，將以Email方式通知訂購者，並於訂單查詢頁呈現發票檔，如您有需要紙本發票，可填妥收件人姓名/地址等資料後，按下索取紙本發票按鈕，若有需要開立統編，請使用下方我要詢問按鈕通知客服開立。
  • 每逢奇數月的26日，本公司將會為您自動對獎，且由E-mail通知中獎之會員，並於7個工作天內以掛號將中獎之發票寄出。
  • 欲索取紙本發票，請於發票開立日起二個月內索取。
  • 電子發票僅適用於台灣！

  

  • 根據財政部令 台財稅字第1021675182號 「電子發票實施作業要點」，於威斯邁親子購物消費開立之二聯式統一發票將以託管方式，不直接郵寄紙本發票，並以Email發送發票開立通知信給您，以茲證明。
  • 您可於您收到mail約24小時後於【訂單查詢】中查閱相關發票內容。
    若您有發票紙本需求，您可於訂單查詢【發票檔】選項中索取發票正本，威斯邁親子購物將於鑑賞期滿後，再為您寄送紙本發票，以避免期間因退貨需求產生，造成寄出發票金額與實際成交金額不符情況產生。

【特殊需求】

  • 如您未能於出貨前提出隨貨寄送需求，又未過七日鑑賞期，但急需要發票正本，您亦可於確認收件商品後，於【訂單查詢】中留言「急需紙本發票」，客服人員將儘快為您安排寄送。
  • 如退貨後訂單仍有餘額，餘額發票將於退款完成後七個工作天內開立，並以Email通知您。您可於收到通知信後於【訂單查詢】中查閱發票內容或索取發票正本。

本作業規定全文核准機關：財政部臺灣省北區新北市分局，核准文號：財北國稅內湖二營業字第1061601980號。
請參考威斯邁親子購物發票託管流程(或進一步想瞭解更多電子發票相關知識及法規，請至電子發票整合服務平台https://www.einvoice.nat.gov.tw/

  • 如您需要索取紙本發票，建議您於七日鑑賞期後，商品已確實驗收且無退貨需求後再行申請，以避免發票又需隨退貨來回寄送，造成您的不便。退貨餘額發票請於收到退款通知三個工作天後，再上網查詢或索取發票正本。

  • 在您申請索取紙本發票後，Wesmile 威斯邁親子購物 將統一以郵局掛信寄出 (如遇假日則順延隔週統一寄送)，發票將於寄出日後2-7個工作天內送達，若郵寄日逾10天仍未收到，請留言申請補發。

若您為託管中電子發票，退貨無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢，並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票。

 

一張發票僅有一張正本，若個人發票保留在Wesmile 威斯邁親子購物 託管未索取，當電腦核對中獎時，我們會將中獎發票以掛號郵寄給您，訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用，不具兌獎的功能。

請在收到發票後確認統編及抬頭是否正確,若有誤請留言並最晚於當月25日前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭及寄回地址。

您可透過以下管道與威斯邁客服聯繫：

我們的客服時間說明：

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